วันนี้ผมจะเล่านิทานให้ฟัง….
กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว ณ หมู่บ้านที่สงบสุขท่ามกลางชีวิตที่เรียบง่ายของชาวบ้านที่ใช้ชีวิตอย่างมีความสุข
สิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น ได้มีมังกรวายร้ายปรากฏตัวขึ้นมาเพื่อทำลายหมู่บ้าน
ชาวบ้านได้ตื่นตระหนกและทำการสวดอ้อนวอน
ทันใดนั้นเองก็ได้มี คนๆนึงที่ใครๆก็เรียกเค้าว่า ฮีโร่ ปรากฏกายขึ้นมา พร้อมประกายแห่งความหวัง
แน่นอนว่าด้วยความเก๋าของฮีโร่ + กำลังใจอย่างเต็มเปี่ยมของชาวบ้าน
เค้าก็จัดการมังกรร้ายได้อย่างง่ายดาย…
ในที่สุดชาวบ้านก็กลับมาใช้ชีวิตอย่างมีความสุขเช่นเดิม
HAPPY ENDING
(?)
นิทานที่ผมเล่าไปนั้นสามารถตีความให้เกี่ยวกับการพัฒนา Software แบบ Hero Driven Development ได้
ซึ่งนั่นก็คือ..ในทุกครั้งที่มีแหตุการณ์ไม่ปกติ เช่น ปัญหาร้ายแรง/critical bugs/server ล่ม ทีมงานทุกคนในทีมก็จะเฝ้ารอให้มีคนใดคนนึงที่พวกเค้าเชื่อว่าเก่งที่สุดดังเช่นฮีโร่ จะออกมาแก้ปัญหานี้ให้พวกเค้า และพวกเค้าจะทำหน้าที่นั่งเชียร์ คอยหาขนม และให้กำลังใจอยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ(?)
และเมื่อปัญหานี้ได้ถูกแก้ไป ทีมงานก็กลับไปทำงานตามปกติจนกระทั่งจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีกในอนาคต….
ปัญหาจริงๆก็คือทีมงานไม่เกิดการเรียนรู้และการแก้ปัญหาด้วยตัวของพวกเค้าเอง ซึ่งถ้าเกิดปัญหาอีกเค้าก็จะเฝ้ารอคนมาแก้ไขให้
ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาของฮีโร่แต่เป็นปัญหาของทีม!
การแก้ปัญหาพวกนี้ต้อง
– ให้โอกาสทีมได้เรียนรู้ ลองผิดลองถูก
– มีการโค๊ชที่ดีจากเหล่าฮีโร่
– นำปัญหาเรื้อรังออกวางไว้บนหน้ากระดาน ไม่ใช่เก็บไว้ที่ใครคนใดคนหนึ่ง และหาทางแก้ไขด้วยกันทั้งทีม
– และที่สำคัญ ฮีโร่ ต้องการเวทีไว้สำหรับพัฒนาฝีมือ การสู้กับมังกรแบบเดิมๆจะไม่ทำให้ฮีโร่เก่งขึ้น ฉะนั้นฮีโร่ควรมีสนามแข่งที่ทำให้พวกเค้าเก่งขึ้นไปอีก
และสุดท้ายหวังว่า เราจะสร้างหมู่บ้าน Super HERO ไปได้ด้วยกัน
anurocha 
One thought on “Hero Driven Development”